Shopify POS 香港門市指南：收費、收款、硬件與網購自取

網店和門市各有一套庫存，最麻煩的往往不是開單，而是售出後要再改另一邊的數量；顧客退貨時，店員又要在幾個系統之間找紀錄。Shopify POS 的用途，是讓門市銷售與 Shopify 網店共用商品、訂單及顧客資料。不過，在香港使用時，收銀軟件、實際收款和會員積分仍要分開規劃。

先記住三件事：基本實體銷售功能已包含在付費 Shopify 方案內；POS Pro 按地點另收費；香港的 Shopify Payments 不支援門市現場信用卡處理。付款終端能收錢，也不代表會自動把付款結果傳回 Shopify POS。下文按截至 2026 年 11 月 8 日 的官方資料，說明開店前要如何選擇和驗收。

先看現有流程，才決定是否更換 POS

如果網店與門市目前運作順暢，不必單憑「全渠道」三個字更換系統。值得優先處理的是具體問題：同一件貨能否在網上和門市準確扣存貨？顧客網購後，店員能否找到訂單並安排自取？退款後，庫存和會員積分是否一併處理？

把這些日常工作寫成清單，再看 Shopify POS 能否在擬用方案上完成。若仍須連接 ERP、倉庫或舊會員系統，應先決定哪個系統負責商品、可售數量及會員餘額。把所有系統同時設為主紀錄，容易在售出、退貨或調撥時互相覆寫。

POS Lite 與 POS Pro：按工作需要選，不按門市數目猜

Shopify 現時將方案內含功能稱為基本實體銷售功能，商戶也常稱為 POS Lite。它沒有獨立附加月費，但仍須支付 Shopify 方案訂閱。香港官方 POS 定價頁列明，POS Pro 為 每個地點每月 HK$695，按年計費，另加原有 Shopify 方案及其他費用；不要把這個數字當作按月續訂的報價。Shopify 香港 POS 定價

這張表的自取一項特別容易混淆：讓網店提供門市自取，與讓店員直接在 POS App 內處理自取，是兩件事，後文會分開說明。Shopify POS 訂閱功能比較

一間店也可能因為多人當值、退款授權或自取量高而需要 Pro；多間快閃攤位則未必每個地點都需要。先示範店員實際要做的事，再決定哪些地點升級。Shopify Plus 的包含地點數及條件亦應按現行方案或合約核對，不能簡化為無限量免費 Pro。Shopify 香港方案

香港收款：信用卡、二維碼與付款紀錄要分清

現場信用卡需要外置終端及第三方處理商

Shopify 官方香港指引明確區分網上及門市付款：香港 Shopify Payments 可用於網上銷售，不能用來處理 POS 現場信用卡交易。香港門市需要另外安排第三方支付處理商及外置終端。Shopify 香港收款支援

官方列出的外置終端流程，是先在終端完成收款，再在 Shopify POS 選擇自訂付款方式，確認成功後標示已付款。自訂付款名稱只是記錄分類，不會自行刷卡或查詢銀行到帳。店員需要有清楚的失敗、取消及重複付款處理方法。Shopify 外置讀卡終端流程

如果供應商提出自動對接，要求它用你將簽約的香港商戶帳戶、終端型號、App 及幣別示範：金額傳送、付款成功、逾時取消、退款及日結對帳。單憑「支援 Shopify」或終端機上的付款品牌標誌，不能確認這些步驟已接通。

Alipay、WeChat Pay 與香港本地錢包不能一概而論

Shopify 另有 POS 本地付款功能：合資格付款方式可在 POS 顯示二維碼，顧客以自己的裝置完成付款，POS 再顯示結果。經 Shopify Payments 處理的這類本地付款，採用網上交易費率，而不是現場刷卡費率。Shopify POS 本地付款方式

Alipay 與 WeChat Pay 的 Shopify Payments 官方頁均列香港為支援地區，但兩者目前仍屬 early access，並非所有符合一般條件的商戶都可使用。還須核對業務類別、公開可瀏覽的網店、衝突付款網關及帳戶審批，並在 POS 另行啟用。官方名稱是 Alipay 和 WeChat Pay，不應直接寫成保證支援 AlipayHK 或 WeChat Pay HK 的所有錢包使用方式。Shopify Alipay 條件、Shopify WeChat Pay 條件

PayMe、轉數快及八達通，應逐項向支付服務商核實商戶申請、終端或二維碼、退款及對帳安排。若要在 Shopify POS 內使用付款 App，亦須確認它實際出現在 POS 可用付款設定中；安裝到網店結帳的付款方式，不代表可直接在 POS 使用。

硬件怎樣買，才不會買回來才發現不相容？

Shopify POS 可在符合要求的 iOS／iPadOS 及 Android 裝置運行，不是只限 iPad，也不支援以一般 Windows 收銀電腦直接運行 POS App。採購前先核對實際裝置、作業系統與每件配件的相容清單。Shopify POS 裝置要求

尤其不要只看「現時最低要求」購買舊平板。Shopify 已公布 2027 年提高支援門檻至 iOS 18／Android 13，舊系統裝置須於 2027 年 6 月 6 日前更新。新買設備應考慮後續更新能力，避免開店不久又要更換。

Shopify 支援清單有多款 Socket Mobile 掃描器，也可用裝置相機掃碼；是否要買獨立掃描器，取決於櫃檯速度和實際條碼。Shopify 條碼掃描器 Star mC-Print3、TSP 系列等則有不同型號及接法，不能只按品牌或系列名稱下單。Shopify 收據打印機

網購門市自取：後台設定與 POS 操作分兩層

網店自取先在 Shopify 後台的配送設定啟用。需要至少一個可履行網上訂單的地點，並符合結帳版本要求；各店的備貨時間、取貨指示和庫存要設好。若使用支援的佈景主題，商品頁亦可顯示自取供應情況。不要把「未訂閱 Pro」直接等同「網店不能提供自取」。Shopify 網購自取設定

如果希望店員在 POS App 查看待備貨訂單、標示準備完成及完成取貨，該地點則須使用 POS Pro，店員亦要有履行送貨及自取訂單的權限。訂單推送通知要另外啟用，並取決於裝置權限。Shopify POS 自取管理

開店前用一張實際測試訂單走完整個流程：顧客選店下單、店員揀貨及預留、發出備妥通知、顧客到店核實訂單、標示已取貨。也要測試顧客未到、代領、缺貨及取消。通知內容和核實方式應按店舖設定確認，不要預先向顧客承諾每張訂單都有 SMS 或可掃描取貨碼。

把缺貨送貨、會員與退換貨逐項接好

門市落單送到家，不等於已接通快遞

POS Pro 可讓店員在 POS 建立寄送至顧客地址的訂單，但需要設定運費、履行地點及店員權限。庫存扣減按履行優先次序處理。收銀成功後，還須有人或物流系統負責揀貨、面單、交運及追蹤；不會因為使用 Shopify POS 就自動交給順豐。Shopify POS 送貨訂單

共用顧客紀錄，不等於已有共用積分

門市建立或選取顧客，能把訂單連到相應顧客紀錄；積分、VIP 級別及兌換規則則要看所選會員 App 或自訂系統。有 App 支援 POS 擴充，也有功能只在網店運作，應按實際收費方案確認。Shopify POS App 與會員擴充

試用時不要只看顧客頁能否顯示餘額。用同一顧客完成網上賺分、門市兌換、部分退貨及取消訂單，核對積分是否正確增減；再試沒有電話號碼或舊有重複紀錄的顧客如何辨認。遷移舊積分前，先留存匯出紀錄，對好期初餘額和到期規則。

退貨入庫與退款到帳是兩個步驟

要先訂明可在哪間店退貨、誰可批准、商品退回哪個地點，以及是否提供換貨或購物金。POS 的退換貨功能還受訂單、方案及付款方式影響。以自訂方式記錄的外置終端付款，需要按該付款方式處理退款，不能假設在 Shopify 按退款就已通知外置終端或銀行。Shopify POS 退貨及退款

開店前，把費用和停機安排一起算清

預算至少包括 Shopify 訂閱、需要 Pro 的地點、硬件、終端租用或購買、支付處理費、會員或庫存 App、資料遷移、設定、培訓及支援。Shopify 官方列明 POS 訂單豁免其第三方交易費，但支付服務商的處理費及終端費仍可能收取，不能因此當作免手續費。Shopify 第三方交易費

斷網也要安排。Shopify POS 可離線記錄現金及手動付款，但同步後台、寄送電郵收據等需要網絡。香港的外置終端及錢包是否可繼續收款，要另問處理商；不能把 Shopify 在其他地區的離線刷卡功能套用到香港。Shopify POS 離線使用

正式轉用前，先在一個櫃檯試行。用自己的商品、條碼和付款帳戶，完成銷售、自取、退款、盤點、日結及斷線恢復；把舊系統最後庫存、待處理訂單及會員餘額與新系統逐項對上，再安排其他櫃檯或分店。

如果需要把門市流程與網店、會員或 ERP 一起評估，可從 Navy FAB 的 Shopify 開發及整合服務 開始討論。提供門市數目、現用收款服務商、商品量及最常出問題的流程，會比只問一套 POS 的價錢更容易取得合用的方案；所需整合、硬件與交付範圍應在報價中逐項確認。